Bạn có biết rằng cho phép khách truy cập nội dung lên TV trong phòng của họ có thể ảnh hưởng đáng kể đến các đánh giá trực tuyến của bạn? Nhờ có nhiều trang web đánh giá, tin tức về cách khách trải nghiệm khách sạn của bạn có thể lan truyền nhanh chóng. Điều đó có thể là tin xấu cho các khách sạn có khách không hài lòng. Tuy nhiên, đó là tin tuyệt vời cho các cơ sở đi thêm một bước nữa để làm cho khách cảm thấy như ở nhà trong thời gian lưu trú của họ.

Một cách để làm hài lòng khách sạn là đảm bảo rằng họ có quyền truy cập vào nội dung giải trí mà họ muốn xem trong suốt thời gian lưu trú. Nội dung đã tiến xa rất nhiều trong vài năm qua. Các nghiên cứu gần đây đã chỉ ra rằng việc xem TV truyền thống đang giảm trong khi việc phát trực tuyến và tải xuống nội dung đang gia tăng. Trên thực tế, 26% người Mỹ báo cáo xem nhiều nội dung trực tuyến hơn và ít xem truyền hình thông thường hơn.

Sự thay đổi trong thói quen xem này có nghĩa là khách sạn không còn hài lòng với các tùy chọn cáp hoặc vệ tinh hạn chế mà khách sạn cung cấp. Thay vào đó, nhiều khách thích cung cấp nội dung của riêng họ từ cùng các dịch vụ phát trực tuyến mà họ yêu thích tại nhà. Điều này có thể thực hiện được khi bạn cung cấp cho khách cơ hội truyền nội dung lên TV trong phòng của họ.

Casting là gì?

Tính năng truyền (casting) do Google cung cấp cho phép khách gửi các chương trình TV yêu thích từ các dịch vụ truyền phát trực tuyến của họ trực tiếp lên TV trong phòng. Thông qua tính năng truyền, mọi người có thể truy cập nội dung qua điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính và, thay vì xem nó trên màn hình nhỏ, khách có thể truyền lên TV của họ.

Đằng sau công nghệ truyền này là Google Chromecast. Khi được kết nối với TV hoặc màn hình khác qua HDMI, khách có thể xem nội dung từ hơn 2.000 ứng dụng hỗ trợ tính năng truyền này. Ngoài ra, Chromecast của Google dễ dàng và rẻ hơn nhiều để cài đặt và cấu hình so với các giải pháp IPTV phổ biến hoặc các giải pháp truyền khác.

Tại sao bạn nên cung cấp dịch vụ casting cho khách

Mặc dù TV là một tính năng tiêu chuẩn trong phòng khách sạn, nhưng nhiều khách sạn vẫn chưa sử dụng chúng hết tiềm năng. Bằng cách thêm tính năng truyền, chiếc TV đó có thể trở thành một tính năng khiến khách hàng hài lòng. Các khách sạn cung cấp cách dễ dàng để truyền nội dung lên màn hình trong phòng sẽ có khách hàng hài lòng hơn. Đó là tin tuyệt vời vì khách hàng hài lòng sẽ dẫn đến những đánh giá tuyệt vời!

Tại sao nên thử OnlyCast?

Cung cấp tùy chọn cho khách truy cập để truyền phát nội dung lên TV trong phòng của họ sẽ làm hài lòng khách. Tuy nhiên, để giữ cho những khách đó hài lòng, bạn cần đảm bảo rằng bạn có hệ thống phù hợp để việc truyền phát trở nên dễ dàng cho khách và không làm tăng thêm công việc cho nhân viên vốn đã bận rộn của bạn. Google Chromecast là một công cụ tuyệt vời để thực hiện điều này. Tuy nhiên, nếu bạn muốn việc cài đặt và vận hành được liền mạch nhất có thể, bạn sẽ muốn thử OnlyCast.

OnlyCast là một hệ thống dễ cài đặt và vận hành sẽ bổ sung tính năng truyền tới phòng của bạn bằng Chromecast của Google. Mặc dù Chromecast là một thiết bị mạnh mẽ nhưng nó thiếu các tính năng mà khách sạn cần để giúp khách hàng và nhân viên khách sạn dễ dàng sử dụng.

Trước hết, OnlyCast cho phép chủ sở hữu và người quản lý cá nhân hóa màn hình chào mừng. Tùy chỉnh này tạo điều kiện thuận lợi cho việc hiển thị nội dung cụ thể về khách sạn và vị trí khi khách bật TV. Đây là một cách tuyệt vời để khiến khách cảm thấy được chào đón và cho họ biết về dịch vụ bạn cung cấp.

Thứ hai, với màn hình chào mừng được tùy chỉnh, bạn cũng có thể cung cấp cho khách những hướng dẫn dễ làm theo để bắt đầu truyền sau vài phút. Với OnlyCast, khách chỉ phải quét mã QR trên màn hình từ thiết bị của họ để bắt đầu. Không cần phải nhập số phòng hoặc mã pin. Cũng sẽ không có lý do gì để khách gọi tới quầy lễ tân để được hỗ trợ, tiết kiệm thời gian quý báu cho nhân viên của bạn.

Cuối cùng, bạn có quyền truy cập vào trang tổng quan phân tích để xem mức sử dụng và thông tin về mọi Chromecast trên sản phẩm của bạn.

Hãy tự mình dùng thử OnlyCast để biết việc cho phép khách truyền nội dung lên TV của họ dễ dàng và hợp lý như thế nào. Một khoản đầu tư nhỏ sẽ mang lại lợi ích lâu dài với nhiều khách hài lòng hơn và nhiều đánh giá năm sao hơn.