호스피탈리티용 캐스팅 시스템: 모든 호텔에 필요한 이유
고객들은 호텔의 편의 시설이 집의 편안함과 같거나 그 이상이기를 기대하며, 엔터테인먼트도 예외는 아닙니다. 광고와 끝없는 채널 탐색이 있는 기존의 케이블 TV는 더 이상 고객의 기대를 충족시키지 못합니다. 대신, 고객들은 Netflix, Prime Video, Hulu 등 좋아하는 스트리밍 서비스를 끊김 없이 이용하길 원합니다. 요약하자면, 호스피탈리티용 캐스팅 시스템은 호텔의 엔터테인먼트를 현대화하고 케이블 비용을 절감하며, 고객에게 원하는 편리함을 합리적인 가격에 제공합니다.
호스피탈리티용 캐스팅 시스템이란 무엇인가요?
호스피탈리티용 캐스팅 시스템은 호텔 투숙객이 스마트폰, 태블릿, 노트북 등 개인 기기에서 객실 내 TV로 직접 콘텐츠를 스트리밍할 수 있도록 해주는 기술입니다. 투숙객은 보안이 취약한 호텔 스마트 TV에 로그인하지 않고도 Netflix, YouTube, Disney+ 등 자신이 즐겨 사용하는 스트리밍 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다. 또한, 호스피탈리티 캐스팅 솔루션은 객실 내 엔터테인먼트를 합리적인 가격에 업그레이드해 줍니다. 호텔은 기존 TV를 그대로 유지하면서, 객실에 캐스팅 장치를 설치하기만 하면 됩니다. 고객 만족도를 높이는 동시에, 많은 호텔이 케이블 TV 요금을 줄여 월간 비용을 절감하고 있습니다.
호텔에 호스피탈리티용 캐스팅 시스템이 필요한 이유는?
고객의 기대에 부응하다
현대의 여행객들은 어디서든 자신이 좋아하는 콘텐츠를 스트리밍할 수 있기를 기대합니다. 2017년 연구에 따르면 “투숙객들은 객실 내 엔터테인먼트 경험이 집보다 같거나 더 좋기를 기대한다”고 밝혔습니다.Hotel Management). 따라서 원활한 캐스팅 옵션을 제공하지 않는 호텔은 고객의 기대에 미치지 못할 위험이 있습니다.
고객의 기대에 부응하다
현대의 여행객들은 어디서든 자신이 좋아하는 콘텐츠를 스트리밍할 수 있기를 기대합니다. 2017년 연구에 따르면 “투숙객들은 객실 내 엔터테인먼트 경험이 집보다 같거나 더 좋기를 기대한다”고 밝혔습니다.Hotel Management). 따라서 원활한 캐스팅 옵션을 제공하지 않는 호텔은 고객의 기대에 미치지 못할 위험이 있습니다.
호텔을 위한 합리적인 업그레이드
호텔 경영자는 기존 TV를 교체하지 않고도 엔터테인먼트를 향상시킬 수 있습니다. 호스피탈리티용 캐스팅 솔루션을 사용하면, 고가의 호텔 전용 스마트 TV를 구매할 필요가 없습니다. 캐스팅 장치는 HDMI 포트가 있는 어떤 TV든 손쉽게 스마트 TV로 변환하며, 다양한 맞춤형 기능을 제공합니다. 호스피탈리티 캐스팅 시스템은 맞춤형 게스트 디스플레이, 슬라이드쇼, 심지어 영상 콘텐츠도 제공할 수 있습니다. 이를 통해 호텔은 서비스와 편의 시설을 효과적으로 홍보하고 더욱 매력적인 고객 경험을 창출할 수 있습니다. 그 결과, 고객 충성도와 긍정적인 후기 모두 증가하게 됩니다.
사용의 용이성
화면에 표시되는 명확한 안내와 동영상 튜토리얼 덕분에 투숙객은 캐스팅 기능을 손쉽게 사용할 수 있습니다. 투숙객은 스마트폰, 태블릿 또는 노트북을 이용해 객실 내 TV로 콘텐츠를 끊김 없이 전송할 수 있습니다. 단순히 게스트 Wi-Fi에 연결하고, 화면에 표시된 QR 코드를 스캔한 후, 즐겨 사용하는 앱에서 캐스팅을 시작하면 됩니다.
사용의 용이성
화면에 표시되는 명확한 안내와 동영상 튜토리얼 덕분에 투숙객은 캐스팅 기능을 손쉽게 사용할 수 있습니다. 투숙객은 스마트폰, 태블릿 또는 노트북을 이용해 객실 내 TV로 콘텐츠를 끊김 없이 전송할 수 있습니다. 단순히 게스트 Wi-Fi에 연결하고, 화면에 표시된 QR 코드를 스캔한 후, 즐겨 사용하는 앱에서 캐스팅을 시작하면 됩니다.
데이터 프라이버시 및 보안
호스피탈리티용 캐스팅 시스템이 없는 경우, 투숙객의 로그인 정보가 호텔 TV나 캐스팅 장치에 저장될 수 있습니다. 이로 인해 향후 투숙객이 이전 투숙객의 로그인 정보나 비밀번호를 볼 수 있는 보안 위험이 발생합니다. 호텔용 캐스팅 솔루션은 이러한 문제를 방지하기 위해 모든 로그인 정보와 비밀번호를 자동으로 삭제하도록 설계되어 있습니다. 또한, 호텔 캐스팅 솔루션은 QR 코드를 스캔해야만 해당 객실의 TV에만 캐스팅할 수 있도록 되어 있어, 다른 객실로 실수로 혹은 악의적으로 캐스팅하는 것을 방지합니다.
케이블 TV 비용 절감
또한, 호스피탈리티용 캐스팅 솔루션은 호텔의 월간 비용을 절감할 수 있습니다. 호텔은 프리미엄 채널 수를 줄이거나 케이블 TV 가입을 완전히 해지함으로써 월별 케이블 TV 요금을 절감할 수 있습니다. 그 외에도 일부 호텔은 광고가 포함된 무료 애플리케이션이나 안테나를 통한 무료 실시간 채널을 제공합니다.
케이블 TV 비용 절감
또한, 호스피탈리티용 캐스팅 솔루션은 호텔의 월간 비용을 절감할 수 있습니다. 호텔은 프리미엄 채널 수를 줄이거나 케이블 TV 가입을 완전히 해지함으로써 월별 케이블 TV 요금을 절감할 수 있습니다. 그 외에도 일부 호텔은 광고가 포함된 무료 애플리케이션이나 안테나를 통한 무료 실시간 채널을 제공합니다.
결론: 투숙객은 호텔에서 캐스팅을 원합니다
호스피탈리티 업계는 구식 케이블 TV에서 벗어나, 객실 내 엔터테인먼트의 새로운 기준으로 캐스팅 시스템을 도입하고 있습니다. 안전하고 사용하기 쉬우며 확장 가능한 캐스팅 솔루션을 구현함으로써 호텔은 시설을 업그레이드하고, 투숙객에게 깊은 인상을 주며, 고객 데이터를 보호하고, 월별 케이블 비용을 절감할 수 있습니다.
경쟁에서 앞서가고자 하는 호텔 경영자에게 지금이야말로 호스피탈리티용 캐스팅 시스템에 투자할 최적의 시기입니다.
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