Solutions de diffusion pour hôtels ou IPTV : Quelle est la meilleure option pour votre hôtel ?

De nos jours, les clients s'attendent à des expériences de divertissement fluides pendant leur séjour à l'hôtel. Des solutions innovantes comme la Télévision par Protocole Internet (IPTV) et les solutions de diffusion pour hôtels ont révolutionné l'industrie hôtelière. En permettant aux clients de diffuser leur contenu préféré et en offrant des options de divertissement personnalisées, ces technologies sont devenues essentielles pour les hôtels souhaitant améliorer la satisfaction des clients, générer des avis positifs et rester compétitifs sur le marché.

Qu'est-ce que l'IPTV ?

IPTV, or Internet Protocol Television, is a system that delivers media using the Internet Protocol (IP) network infrastructure. This media can include live TV channels, on-demand videos, and interactive features. IPTV is designed for high-end hospitality environments such as 5 star hotels and resorts. With IPTV, guests can control the in-room thermostat, lights, blinds, and other features from their TV. Additionally, guests can order room service, rent movies, book a spa treatment, and even check out of their room. Internet Protocol Television is also able to show real-time weather and news updates and personalized content recommendations.

Fonctionnalités clés de l’IPTV:

Chaînes de télévision en direct: L’IPTV permet aux hôtels d’offrir à leurs clients l’accès à une variété de chaînes de télévision en direct, y compris des diffusions locales et internationales.

Vidéo à la demande (VOD): Les clients peuvent profiter de contenus à la demande, tels que des films, des émissions de télévision et des documentaires, à leur convenance.

Services interactifs: Les plateformes IPTV incluent souvent des fonctionnalités interactives telles que des guides électroniques des programmes (EPG), des prévisions météo, des mises à jour des actualités et des menus de services pour les clients.

Contenu personnalisé: Certains systèmes IPTV proposent des recommandations de contenu personnalisées en fonction des préférences des clients et de leur historique de visionnage.

Quelles sont les solutions de diffusion pour hôtels ?

L'une des avancées les plus significatives dans la technologie du divertissement hôtelier est l'intégration des solutions de diffusion pour hôtels. Avec des appareils de diffusion comme Google Chromecast, les clients peuvent diffuser du contenu en toute simplicité depuis leur téléphone ou leur ordinateur portable vers la télévision de leur chambre. Cette option est de plus en plus populaire parmi les clients qui préfèrent regarder leurs services de streaming préférés sur un écran plus grand. Les solutions de diffusion permettent aux hôtels d'offrir des commodités modernes similaires à l'IPTV à moindre coût. De plus, Google Chromecast transforme n'importe quel téléviseur en smart TV. Cela signifie que les hôtels n'ont pas besoin de téléviseurs intelligents spécialement conçus pour l'hôtellerie, comme avec l'IPTV. Les solutions de diffusion pour hôtels sont le choix idéal pour les hôtels cherchant à améliorer leur offre avec un budget limité ou à ajouter une simple fonctionnalité de diffusion.

Fonctionnalités clés des solutions de diffusion pour hôtels:

Compatibilité des Appareils: Les clients peuvent diffuser du contenu à partir de divers appareils, y compris des smartphones, des tablettes et des ordinateurs portables, quel que soit le système d’exploitation.

Diffusion d’écran en hôtel: Les solutions de diffusion permettent aux clients de dupliquer l’écran de leurs appareils sur la télévision, leur permettant ainsi de partager facilement photos, présentations et applications.

Économique: Les hôtels, grands et petits, peuvent se permettre de moderniser leur divertissement en chambre pour un coût inférieur à celui de nouvelles smart TVs de qualité hôtelière.

Interface conviviale: Les solutions de diffusion offrent généralement des interfaces intuitives et des processus d’installation simples, réduisant ainsi la frustration des clients.

Flexibilité et commodité: Les solutions de diffusion permettent aux clients de diffuser leur contenu préféré à partir d’applications et de plateformes familières, améliorant ainsi leur confort et leur commodité.

Confidentialité et sécurité: Les clients sont automatiquement déconnectés de tous les comptes sur la télévision lors du départ, garantissant ainsi leur confidentialité et leur sécurité pendant leur séjour.

Quelles sont les différences et similitudes entre l’IPTV et les solutions de diffusion pour hôtels ?

Livraison de contenu

L’IPTV diffuse du contenu directement depuis les fournisseurs de services via le réseau de l’hôtel, offrant une sélection organisée de chaînes et de contenus à la demande. En revanche, les solutions de diffusion reposent sur les appareils personnels des clients et leurs services de streaming. La diffusion dans l’hôtellerie permet d’accéder à une gamme plus large de contenus, mais nécessite des abonnements personnels aux services de streaming.

Fonctionnalités et interactivité

Tandis que les solutions de diffusion pour hôtels comme OnlyCast Bien que les solutions de diffusion pour hôtels offrent un certain niveau d’interactivité, l’interactivité des solutions IPTV dépasse celle de toute autre solution de diffusion. OnlyCast propose un arrière-plan personnalisé, un diaporama, un message de bienvenue personnalisé et la possibilité de lire de courtes vidéos. En revanche, l’IPTV offre les mêmes fonctionnalités ainsi que la possibilité de commander un service d’étage, de contrôler l’éclairage, le thermostat, les stores, de louer des vidéos et bien plus encore.

Contrôle et personnalisation

Les systèmes IPTV offrent un contrôle centralisé et des options de personnalisation, permettant aux hôtels d’adapter l’expérience de visionnage en fonction de chaque client. En revanche, les solutions de diffusion peuvent être adaptées à tous les clients, mais pas aux groupes ou individus spécifiques. Bien que les systèmes de diffusion pour hôtels offrent encore des options de personnalisation, le niveau de personnalisation et de configuration n’est pas aussi avancé que celui de l’IPTV.

Infrastructure et intégration

Les solutions IPTV nécessitent du matériel dédié et une infrastructure réseau pour prendre en charge la diffusion et la gestion du contenu. En comparaison, les systèmes de diffusion utilisent les réseaux Wi-Fi existants et du matériel TV compatible, ce qui les rend plus faciles à déployer et à intégrer dans les environnements hôteliers.

Expérience client

Bien que les solutions IPTV et de diffusion améliorent toutes deux l’expérience client, elles répondent à des préférences et des cas d’utilisation différents. L’IPTV attire les clients à la recherche du meilleur divertissement hôtelier. Les clients des hôtels et resorts 5 étoiles s’attendent aux dernières technologies et commodités, comme la possibilité de commander un service d’étage et de faire leur check-out depuis la télévision. En revanche, les solutions de diffusion pour hôtels s’adressent aux clients qui préfèrent une expérience de divertissement en chambre moderne mais moins luxueuse.

Diffusion

Ce qui peut surprendre, c’est que toutes les solutions IPTV ne comprennent pas la fonctionnalité de diffusion pour hôtels. Cela signifie qu’en plus de l’IPTV, les hôtels devront également adopter une solution de diffusion pour l’hôtellerie, comme OnlyCast, afin de faciliter la diffusion. Les hôtels souhaitant mettre en place l’IPTV devraient demander si la diffusion est incluse.

Frais de chambre

L’IPTV est conçu pour les établissements haut de gamme où les clients s’attendent à des services premium, comme la possibilité de facturer des dépenses sur leur chambre. Avec l’IPTV, les clients peuvent commander un service d’étage, louer des films et même effectuer leur départ directement depuis leur télévision. En revanche, les solutions de diffusion pour hôtels ne disposent généralement pas de ces fonctionnalités avancées. Ces fonctionnalités ne sont pas essentielles pour les petits hôtels et nécessitent un entretien plus poussé.

Service de ménage

L’IPTV permet également aux clients de demander facilement des services de ménage directement via leur télévision. Qu’ils aient besoin de serviettes supplémentaires ou d’oreillers en plus, ils peuvent faire leurs demandes sans quitter leur chambre ni appeler la réception. À l’avenir, les solutions de diffusion pour hôtels pourraient proposer une fonctionnalité similaire. Cependant, il s’agira probablement d’un système plus basique destiné aux demandes générales de ménage, sans la possibilité de spécifier les besoins exacts du client.

Chaînes de télévision en direct

Réduisez la facture de câble de votre hôtel avec des solutions de diffusion pour hôtels

Contrairement aux solutions de diffusion, l’IPTV permet aux hôtels d’offrir aux clients l’accès à une variété de chaînes de télévision en direct, y compris des chaînes locales et internationales. Cela est important, car les chaînes de télévision traditionnelles attirent les clients des générations plus âgées et ceux qui ne sont pas à l’aise avec la technologie. De plus, certaines marques hôtelières peuvent exiger l’inclusion de chaînes de télévision standard. Il est généralement recommandé que les hôtels proposent une combinaison de diffusion et de télévision par câble pour répondre aux attentes de tous les clients.

Météo et actualités locales

En plus des chaînes de télévision locales, l’IPTV est également capable d’afficher la météo et les actualités locales sur la page d’accueil. Cette fonctionnalité permet aux clients d’organiser leur journée et les alerte en cas d’urgence imminente. C’est une option très pratique pour les clients, car ils n’ont qu’à allumer la télévision pour obtenir toutes les informations météorologiques et d’actualités dont ils ont besoin pour la journée. Les solutions de diffusion pour hôtels ne disposent pas encore de la capacité d’afficher des mises à jour en direct de la météo et des actualités sur l’écran d’accueil.

Coût

En raison des capacités améliorées de l’IPTV, son installation et sa maintenance sont généralement 4 à 5 fois plus coûteuses que celles des solutions de diffusion pour hôtels. Le principal facteur de différence de coût entre les deux solutions est que l’IPTV nécessite des mises à niveau majeures. L’IPTV requiert de nouveaux téléviseurs intelligents de qualité hôtelière, une reconfiguration réseau importante et un long temps d’installation. De plus, l’IPTV engendre des coûts mensuels plus élevés en termes de maintenance et d’abonnements. Les fonctionnalités haut de gamme de l’IPTV nécessitent un entretien accru. Au final, cela quadruple le prix par rapport à OnlyCast et aux solutions de diffusion pour hôtels similaires.

Types d’hôtels

Après avoir examiné toutes ces différences, vous avez peut-être remarqué que l’IPTV est conçu pour les hôtels 4 et 5 étoiles. Les grands hôtels avec des centaines de chambres utilisent des solutions IPTV pour accélérer le départ des clients et réduire le temps d’attente à la réception. L’IPTV est souvent attendu dans les hôtels de luxe et constitue la norme pour les établissements haut de gamme.

Alternativement, les solutions de diffusion pour hôtels sont abordables et peuvent être utilisées par une large gamme d’hôtels. Des hôtels 2 et 3 étoiles, aux motels, hôtels de charme et même aux complexes hôteliers haut de gamme souhaitant offrir le casting en complément de l’IPTV. Les solutions de diffusion pour hôtels comme OnlyCast rendent le casting accessible et abordable dans l’hôtellerie. OnlyCast est conçu comme une version plus économique et moins interactive de l’IPTV. Cela permet à davantage d’hôtels d’offrir des équipements modernes à un coût abordable.

Les solutions de diffusion pour hôtels ou l’IPTV sont-elles les meilleures pour votre hôtel ?

Pour déterminer quelle solution est la meilleure pour votre hôtel, commencez par vous poser ces questions :

1. Quel type d’hôtel possédez-vous ?

Si vous possédez un petit hôtel, 2-3 étoiles, boutique ou économique, la meilleure solution pour votre hôtel serait une solution de diffusion pour hôtels.
Si vous possédez un grand complexe hôtelier ou un hôtel 4-5 étoiles, la meilleure solution pour votre hôtel serait l’Internet Protocol Television (IPTV).

2. Qu’attendent vos clients ?

Si vous possédez un complexe hôtelier 5 étoiles, vos clients s’attendent à des équipements haut de gamme avec toutes les fonctionnalités et accessoires, IPTV avec diffusion.
Si vous possédez un petit hôtel économique, vos clients s’attendent à une chambre propre et à des options de divertissement qui leur donnent une sensation de chez-soi, une solution de diffusion pour hôtels.

3. Quel est votre budget ?

Si vous avez un budget limité de 100 à 200 $ par chambre, vous devriez opter pour une solution de diffusion pour hôtels.
Si vous avez un budget illimité de 1 000 $+ par chambre, vous devriez opter pour l’IPTV.

4. Quelles sont les exigences de votre marque ou franchise ?

Selon que votre hôtel fait partie d’une marque ou d’une franchise, vous pourriez être tenu d’avoir des services IPTV ou de diffusion. Certaines marques exigent encore que leurs hôtels disposent de la télévision par câble dans chaque chambre.
Les hôteliers doivent consulter leur marque avant de mettre en place des solutions ou des modifications afin de garantir leur conformité aux règles et réglementations de la franchise.

5. Devrais-je avoir à la fois l’IPTV et une solution de diffusion pour hôtels ?

De nombreux hôtels et complexes 5 étoiles choisissent d’utiliser à la fois l’IPTV et des solutions de diffusion pour hôtels. Dans ces cas, la fonction de diffusion s’intègre parfaitement à l’IPTV pour créer une solution de divertissement sophistiquée et complète pour les clients. Pour faciliter la diffusion, les clients n’ont qu’à cliquer sur un bouton ou un lien sur la télévision et seront redirigés vers un écran de diffusion avec un code QR.
Cela est idéal pour de nombreux établissements de luxe, car il combine le meilleur des deux solutions et offre aux clients de nombreuses options de divertissement.

Conclusion : Les solutions de diffusion pour hôtels offrent des fonctionnalités comparables à un coût inférieur.

En conclusion, l’IPTV et les solutions de diffusion pour hôtels ont transformé l’industrie de l’hôtellerie, offrant aux établissements la possibilité de proposer à leurs clients des expériences de divertissement personnalisées et immersives. Qu’il s’agisse de permettre aux clients de diffuser leur contenu préféré ou d’assurer une intégration transparente avec les systèmes hôteliers, ces technologies sont devenues indispensables pour les hôtels souhaitant rester compétitifs sur un marché de plus en plus concurrentiel. En comprenant les capacités et les avantages de l’IPTV et des solutions de diffusion, les hôtels peuvent créer des environnements de divertissement dynamiques et captivants adaptés aux voyageurs modernes.

Vous hésitez encore entre les options ?

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